Termos e Condições

1. Definições

Para efeitos destes Termos Gerais:

• "Plataforma": o portal B2B acessível em dielleprofessional.com, reservado a clientes profissionais.
• "Dielle": Dielle S.r.l., com sede em Via Riccardo Galli 11, 20148 Milão, NIF 08862090159.
• «Utilizador»: o sujeito profissional (pessoa coletiva ou singular que exerça atividade empresarial) registado na Plataforma.
• "Encomenda": a proposta contratual de compra submetida pelo Utilizador através da Plataforma.

2. Acesso a plataforma

O acesso à Plataforma é reservado exclusivamente a profissionais do setor (cabeleireiros, distribuidores, revendedores, institutos de beleza). A Dielle reserva-se o direito de aprovar ou recusar os pedidos de registo sem obrigação de justificação. As credenciais de acesso são pessoais e intransmissíveis. O Utilizador é responsável pela confidencialidade das suas credenciais e por todas as operações realizadas através da sua conta.

3. Encomendas e contratos de venda

A submissao de uma Encomenda através da Plataforma constitui uma proposta de compra irrevogável. O contrato de venda e celebrado com a confirmação escrita da encomenda pela Dielle (e-mail de confirmação ou atualização do estado da encomenda). A Dielle reserva-se o direito de recusar encomendas em caso de indisponibilidade de produtos, erros de preço manifestos ou crédito insuficiente do cliente.

4. Preços e pagamentos

Os preços indicados na Plataforma são em euros e entendem-se sem IVA, salvo indicação contraria. A Dielle reserva-se o direito de atualizar as listas de preços a qualquer momento. As condições comerciais (descontos, listas de preços dedicadas) são definidas no contrato de fornecimento individual. As condições de pagamento estão indicadas na confirmação da encomenda e na fatura.

5. Envios e entregas

As entregas são efetuadas na morada indicada na Encomenda. Os prazos de entrega são indicativos e não constituem um compromisso contratual. A Dielle não se responsabiliza por atrasos imputáveis ao transportador ou a casos de força maior. O risco é transferido para o Utilizador no momento da entrega ao transportador (entrega EXW, salvo acordo escrito em contrário).

6. Propriedade intelectual

Todos os conteúdos da Plataforma (textos, imagens, logótipos, software, catálogo de produtos) são propriedade da Dielle ou dos respetivos titulares e estão protegidos pelas leis relativas aos direitos de autor e à propriedade intelectual. É proibida qualquer reprodução, distribuição ou utilização não autorizada dos conteúdos da Plataforma.

7. Limitação de responsabilidade

A Dielle não garante a ausência de interrupções ou erros na Plataforma. Em caso algum a Dielle será responsável por danos indiretos, consequenciais, especiais ou punitivos decorrentes da utilização ou da impossibilidade de utilização da Plataforma. A responsabilidade máxima da Dielle, em qualquer caso, não excede o valor da última encomenda efetuada pelo Utilizador.

8. Lei aplicável e jurisdicao

As presentes Condições Gerais são regidas pela lei italiana. Para qualquer litígio relativo à interpretação, execução ou validade das presentes Condições, o Tribunal de Milão tem competência exclusiva, com exclusão de qualquer outro foro.

9. Alterações

A Dielle reserva-se o direito de alterar os presentes Termos Gerais a qualquer momento. As alterações serão comunicadas aos Utilizadores registados com um aviso previo de pelo menos 30 dias. A utilização continuada da Plataforma após notificação das alterações constitui aceitação das mesmas.

Última atualização: julho 2026