Conditions Générales d'Utilisation

1. Definitions

Aux fins des présentes Conditions Générales:

• "Plateforme": le portail B2B accessible a dielleprofessional.com, reserve aux clients professionnels.
• "Dielle": Dielle S.r.l., dont le siège social est situé Via Riccardo Galli 11, 20148 Milan, N. TVA 08862090159.
• « Utilisateur » : le professionnel (personne morale ou physique exerçant une activité commerciale) inscrit sur la Plateforme.
• "Commande": la proposition d'achat contractuelle soumise par l'Utilisateur via la Plateforme.

2. Accès a la plateforme

L'accès à la Plateforme est réservé exclusivement aux professionnels du secteur (coiffeurs, distributeurs, revendeurs, instituts de beauté). Dielle se réserve le droit d'approuver ou de refuser les demandes d'inscription sans obligation de justification. Les identifiants d'accès sont personnels et non cessibles. L'utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants et de toutes les opérations effectuées via son compte.

3. Commandes et contrats de vente

La soumission d'une Commande via la Plateforme constitue une offre d'achat irrévocable. Le contrat de vente est conclu au moment de la confirmation écrite de la commande par Dielle (e-mail de confirmation ou mise a jour du statut de la commande). Dielle se réserve le droit de refuser des commandes en cas d'indisponibilité des produits, d'erreurs de prix manifestes ou de crédit insuffisant du client.

4. Prix et paiements

Les prix indiqués sur la Plateforme sont en euros et s'entendent hors TVA, sauf indication contraire. Dielle se réserve le droit de mettre a jour les tarifs a tout moment. Les conditions commerciales (remises, tarifs dédiés) sont définies dans le contrat de fourniture individuel. Les modalités de paiement sont indiquées dans la confirmation de commande et la facture.

5. Expéditions et livraisons

Les livraisons sont effectuées à l'adresse indiquée dans la commande. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas un engagement contractuel. Dielle n'est pas responsable des retards imputables au transporteur ou à des cas de force majeure. Le risque est transféré à l'Utilisateur au moment de la remise au transporteur (livraison EXW, sauf accord écrit contraire).

6. Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu de la Plateforme (textes, images, logos, logiciels, catalogue de produits) est la propriété de Dielle ou de leurs auteurs respectifs et est protégé par les lois sur le droit d'auteur et la propriété intellectuelle. Toute reproduction, distribution ou utilisation non autorisée du contenu de la Plateforme est interdite.

7. Limitation de responsabilité

Dielle ne garantit pas l'absence d'interruptions ou d'erreurs sur la Plateforme. En aucun cas, Dielle ne pourra être tenue responsable des dommages indirects, consécutifs, spéciaux ou punitifs résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser la Plateforme. La responsabilité maximale de Dielle, dans tous les cas, ne dépassera pas le montant de la dernière commande passée par l'Utilisateur.

8. Droit applicable et juridiction competente

Les présentes Conditions générales sont régies par le droit italien. Pour tout litige relatif à l'interprétation, à l'exécution ou à la validité des présentes Conditions, le tribunal de Milan est seul compétent, à l'exclusion de tout autre tribunal.

9. Modifications

Dielle se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales a tout moment. Les modifications seront communiquées aux Utilisateurs inscrits avec un préavis d'au moins 30 jours. L'utilisation continue de la Plateforme après notification des modifications constitue leur acceptation.

Dernière mise a jour: juillet 2026